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# alcobendas - turismo y gestión

CURSOS GRATUITOS DISPONIBLES

TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

CURSO SIN COSTE PARA EL ALUMNO.

Formación 100 % subvencionada.

Código del curso: HOTA01

Modalidad: Online.

Dirigido a: Trabajadores y Autónomos.

Duración: 20 horas.

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

Para inscribirte en este curso rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmar tu plaza.

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OBJETIVO GENERAL

Dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.

Conocer las distintas estrategias en la transmisión de confianza y una imagen de negocio segura, libre de Covid-19, así como los nuevos procedimientos en la recepción y atención al cliente en la etapa posterior a la pandemia.

Conocer las herramientas para construir una “burbuja” de seguridad que permita ofrecer confianza y espacios libres de Covid-19. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

CONTENIDOS FORMATIVOS
  • Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector

– Vulnerabilidad, inseguridad y confianza

  • Análisis de nuevos hábitos y comportamiento

– Nuevos hábitos y comportamientos

– Tipos de seguridades

– La seguridad en España

  • Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19

– Herramientas tecnológicas para la atención al cliente

– Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia.

  • Construcción de burbujas de seguridad

– Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.

– Espacios libres de Covid-19

  • Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19
  • Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19

Habilidades de gestión, personales y sociales

  • Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización online, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.
  • Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.
  • Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.
  • Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.
¿CÓMO SON LAS CLASES?

Este curso se imparte en modalidad online.

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana.

Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.

TITULACIÓN

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.