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# alcobendas - restauración

CURSOS GRATUITOS DISPONIBLES

CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

CURSO SIN COSTE PARA EL ALUMNO.

Formación 100 % subvencionada.

Código del curso: HOTA14

Modalidad: Online.

Dirigido a: Trabajadores y Autónomos.

Duración: 20 horas.

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

Para inscribirte en este curso rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmar tu plaza.

OBJETIVO GENERAL

Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECK-IN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.

CONTENIDOS FORMATIVOS

Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas

  • Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19

– Jerarquía de necesidades del ser humano

– Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza

– Factores psicológicos ante una crisis sanitaria

– Hábitos de compra/venta en la era covid-9

  • Conocimiento de los distintos tipos de seguridades

– Concepto de seguridad

– Necesidad de seguridad

– Tipos de seguridades

– Seguridad: las necesidades y métodos de compra

  • Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19

– Los datos del mercado español

– El marketing de los productos nacionales

– Seguridad: oportunidades de mercado en España.

  • Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19

– Construcción de burbujas de seguridad

o Medidas sanitarias para la restauración

o Oferta de confianza ante una crisis sanitaria

o Espacios libres/free covid

o Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19

– Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19

– Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era postcovid19 en la restauración

 

Habilidades de gestión, personales y sociales

  • Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización online, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.
  • Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.
  • Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.
  • Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.
¿CÓMO SON LAS CLASES?

Este curso se imparte en modalidad online.

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana.

Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.

TITULACIÓN

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.